格力董明珠：市場化理念治理國有企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)時代堅守制造業(yè)

格力電器董事長兼總裁董明珠，成為2014年天津夏季達(dá)沃斯論壇7位達(dá)沃斯青年導(dǎo)師中唯一一位來自中國的女性企業(yè)家。對于“導(dǎo)師”的頭銜，董明珠表示，“感覺得到了別人的信任，是格力電器讓我成為導(dǎo)師的。”

格力成就了董明珠，董明珠個人極富競爭意識的性格也影響并塑造了格力的企業(yè)文化。

格力電器市場部負(fù)責(zé)人介紹，董明珠經(jīng)常笑他每天的工作時間太短。而董明珠自己在格力工作期間幾乎沒有休過年假，年假累計起來應(yīng)該足夠一年。

常年無休的工作狀態(tài)也成為了她競爭力的一部分。

董明珠表示，她理解的競爭力，不意味著與同行業(yè)者，或者與競爭對手的博弈和較量。她認(rèn)為競爭就是與自己的競爭，一個真正有生命力的企業(yè)一定不斷自我挑戰(zhàn)，不會怨天尤人。

置身于國企改革與互聯(lián)網(wǎng)時代到來的雙重變革之中，董明珠對格力企業(yè)文化的堅守，對以自主創(chuàng)新為驅(qū)動力的制造業(yè)的信心更加堅定。

市場化理念治理國有企業(yè)

今年2月19日，格力電器發(fā)布公告將試水混合所有制改革。從2005年朱江洪時代的股權(quán)分置改革，到2012年在董事會人選一事上小股東“戰(zhàn)勝”大股東，從而開創(chuàng)了機構(gòu)投資者參與上市公司治理的先河。格力始終走在國企股權(quán)結(jié)構(gòu)與治理結(jié)構(gòu)改革的前列。而此次在集團(tuán)層面公布“混改”信息也被認(rèn)為是打響了地方國企2014年“混改”的“第一槍”。

事實上在此輪改革之前，格力便有著“最市場化的國有企業(yè)”之稱，以致外界已經(jīng)淡忘了格力是一家國有企業(yè)。

董明珠表示，格力一直堅持自己的理念，就是要更多捍衛(wèi)企業(yè)的利益，無論是誰都不能破壞。她回憶，在剛建廠時，有位領(lǐng)導(dǎo)介紹來的員工開始便想到領(lǐng)導(dǎo)崗位工作。但格力堅持讓他從基層做起，后來員工覺得很苦很累就離開了。董明珠稱，此后格力形成了一種文化，就是“不會因為介紹來的就給你好工作，所有的干部都是從第一線或者大學(xué)生慢慢培養(yǎng)上來的，幾乎沒有什么外部因素”。

在國企改革路上，談及混合所有制問題時，董明珠打了一個比方：“混合所有制的確是國企改革的一個藥方，吃得好可能就會把病治了，就怕藥吃了以后還有別的毛病滋生。”在她看來，改革最重要的還是完善制度。董明珠強調(diào)，無論是國企還是民企，都應(yīng)該在一個規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理制度下進(jìn)行公平競爭，這才是最重要的國企改革。

她表示，國企改革是讓中國企業(yè)真正走向世界，用市場化的手段來管理企業(yè)，最重要的著眼點是讓企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。在董明珠看來，國有企業(yè)要進(jìn)行改制，應(yīng)該讓所有的企業(yè)到大海里去游泳，在競爭的市場當(dāng)中用自己的品質(zhì)和技術(shù)來贏得這個市場。這才能真正推動企業(yè)的進(jìn)步。“如果僅僅靠政府的支持或者政策調(diào)控來培養(yǎng)這個企業(yè)，這個企業(yè)是不可持續(xù)，也不可能得到更長久的發(fā)展。”

互聯(lián)網(wǎng)時代堅守制造業(yè)

董明珠始終堅信掌握核心技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，并對以自主創(chuàng)新驅(qū)動的制造業(yè)表達(dá)了信心。

20多年的時間，格力使?fàn)I業(yè)總收入在2013年達(dá)到1200億，預(yù)計2014年能夠?qū)崿F(xiàn)200億的增長目標(biāo)。但董明珠表示，銷售數(shù)字增長只是一個結(jié)果，她更看重的是企業(yè)文化的建設(shè)，“格力電器最大的特點在自主創(chuàng)新。”

格力在去年與今年分別成立了自動化研究院與新能源環(huán)境技術(shù)研究院。格力為什么選擇涉足新能源?董明珠介紹說，在家電中空調(diào)耗電量最大，在中國市場占全部家電產(chǎn)品耗電量的30%，而煤炭并非可再生資源。格力希望打造一個不消耗資源的空調(diào)，因此自主研發(fā)推出了光伏直驅(qū)變頻離心機系統(tǒng)。

有數(shù)據(jù)顯示，在我國，建筑能耗已經(jīng)與工業(yè)、交通共同構(gòu)成了三大主要能耗。其中，建筑能耗約占社會終端能耗的20.7%，其中空調(diào)及采暖能耗占據(jù)建筑能耗的大部分比例。目前，格力在空調(diào)領(lǐng)域已經(jīng)累計申請12000多項專利。格力光伏直驅(qū)變頻離心機能把太陽光以高效率的形式轉(zhuǎn)換為電能，直接驅(qū)動中央空調(diào)機組進(jìn)行穩(wěn)定運轉(zhuǎn)工作。為給客戶帶來智能便捷的管理，格力還提供了發(fā)用電一體化管理平臺，對光伏直驅(qū)變頻離心機系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能、智能的調(diào)度和控制。董明珠表示，如果讓消費者實實在在感受到了技術(shù)革新帶來的變化，怎么會沒有市場呢?

正是因為格力在核心技術(shù)上不斷創(chuàng)新，董明珠面對“互聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)”等概念時始終可以保持冷靜。她并不將互聯(lián)網(wǎng)視為對傳統(tǒng)制造業(yè)的顛覆性力量，而認(rèn)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代最大的改變就是效率發(fā)生了變化，服務(wù)方式發(fā)生了變化。“互聯(lián)網(wǎng)其實是新的工具，能讓企業(yè)更快速地面對市場、提供服務(wù)。”

“在過去，接到消費者投訴時企業(yè)派人上門維修，卻發(fā)現(xiàn)不是產(chǎn)品問題，而是因為安裝問題，需要再回去拿配件等。現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)就非常好，我在總部就可以看見所有產(chǎn)品運行的狀況?？梢蕴崆爸喇a(chǎn)品是否發(fā)生質(zhì)量問題，不需等消費者發(fā)現(xiàn)就提前解決問題。”

董明珠表示，傳統(tǒng)的制造業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)融合過程中，如何才能貼近市場，讓消費者感到服務(wù)到位，才是企業(yè)唯一要去思考的。企業(yè)最終還是要腳踏實地地做好每一件事，才能贏得市場。

在互聯(lián)網(wǎng)大潮面前，許多企業(yè)都患上了“焦慮癥”。而與之形成對比的，是董明珠的冷靜，以及她對于傳統(tǒng)制造業(yè)的信心。

由臺灣知名企業(yè)家施振榮提出的微笑曲線理論，是一條兩端朝上類似微笑的曲線。兩端分別是設(shè)計和銷售，中間為制造。兩端附加值高，中間附加值低。董明珠承認(rèn)，人們往往將好企業(yè)定義為兩端做得好的企業(yè)，卻沒有真正去探討如果將制造業(yè)拿走會發(fā)生什么問題。

盡管對于格力電器來說，制造位于微笑曲線最底部，但董明珠卻堅持做“最辛苦、最有價值”的事。“我們恰恰有堅強的制造而延伸出微笑，因為有了技術(shù)和營銷,格力電器是一個非常完整的微笑曲線，這恰恰是企業(yè)的核心競爭力所在。”董明珠說。