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韓國耐克森輪胎在日本能率協(xié)會主辦的“2012全球客戶滿意度(GCSI)”調查中獲得第一，連續(xù)三年位列韓國輪胎部門調查第一。
全球客戶滿意度(GCSI)認證制度是通過日本能率協(xié)會咨詢開發(fā)的客戶滿意度評價系統(tǒng)，它可以測出各國的客戶滿意度，從而提高各國對客戶滿意經營的認識，為各國提供全球產業(yè)競爭力指標，支持客戶滿意度經營。
由全球經營委員會主辦、日本能率協(xié)會咨詢主管的此次調查對4月份第3周的105,000余名有效樣本進行了調查，韓國9個產業(yè)群、189個部門762件產品及服務參與了此次調查，主要調查范圍包括客戶滿意要素、客戶價值、全球力量、忠誠度等。
耐克森輪胎相關人員表示，自2008年起，耐克森輪胎在業(yè)界最早引進了名牌保證制度，不斷開展客戶滿意活動，通過嚴格的質量管理為客戶提供了最優(yōu)質的產品，贏得了此次榮耀。
