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全球著名的德國國際消費類電子產(chǎn)品展覽會（IFA）近日在柏林舉行。本屆展會的最大亮點已不是家電的“最新產(chǎn)品”，而是家電的“最新制造”——展會上，人們紛紛通過手持終端，觀看海爾中國互聯(lián)工廠的現(xiàn)場直播，面對這些“完全透明”的互聯(lián)工廠，參會客商們十分驚奇。
“互聯(lián)企業(yè)”浮出水面
海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏指出：“如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)就沒有出路”。在工業(yè)4.0的發(fā)端地德國，海爾用這種方式展現(xiàn)自己在互聯(lián)網(wǎng)工廠方面的探索，可謂意味深長。而實際上，海爾所展示的不僅僅是一座座的工廠，而是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的一種嶄新生存方式。它不是一個工廠的轉(zhuǎn)型，而是一個生態(tài)系統(tǒng)。從這個意義上說，海爾互聯(lián)工廠的探索已超出了工廠層面，是對傳統(tǒng)企業(yè)舊制造模式的一種顛覆，它預示著一種嶄新的企業(yè)形態(tài)——“互聯(lián)企業(yè)”已浮出水面。正如海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏所強調(diào)的那樣：“如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)就沒有出路。”
互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)制造企業(yè)的顛覆，首先顛覆的是企業(yè)、用戶和員工之間的關系。傳統(tǒng)企業(yè)科層式的管理體制應該成為平臺化的企業(yè)；過去被動購買企業(yè)產(chǎn)品的顧客，成為擁有個性化需求的用戶；而企業(yè)員工從過去被動的執(zhí)行者，成為企業(yè)開放平臺上的創(chuàng)客。這也就是海爾所提出的“企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化”。因此，這是一種企業(yè)全流程的顛覆，是一種完全以用戶為中心的開放的生態(tài)圈體系，而海爾的互聯(lián)工廠則是這一生態(tài)體系的具體實現(xiàn)。作為全球白電第一的海爾，率先破解了傳統(tǒng)制造的瓶頸難題，其意義已經(jīng)超出了家電制造本身。
不斷完善互聯(lián)網(wǎng)工廠體系
讓制造互聯(lián)網(wǎng)化，建立從企業(yè)到用戶到員工的全流程互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系，是海爾互聯(lián)企業(yè)的本質(zhì)。據(jù)海爾透露，從2012年開始在沈陽籌建第一個互聯(lián)工廠，從一個工序的無人，到一個車間的無人，再到整個工廠的自動化、智能化，實現(xiàn)與用戶、供應商之間的完全互聯(lián)互通，使過去的大規(guī)模制造成功轉(zhuǎn)型為大規(guī)模定制，在這個過程中，海爾不斷完善自己的互聯(lián)網(wǎng)工廠體系。海爾已經(jīng)建成的四個全球領先的互聯(lián)工廠（沈陽冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機、青島熱水器），能夠充分滿足用戶的個性化定制需求，并實現(xiàn)了全流程可視化。今年8月11日，海爾又將互聯(lián)工廠向全球開放，這標志著海爾互聯(lián)工廠在實現(xiàn)了與用戶、設備、供應商之間的互聯(lián)后，又開始接受全世界用戶的監(jiān)督，這種“透明機制”是海爾對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的直觀詮釋。
海爾互聯(lián)企業(yè)，是對企業(yè)全流程生態(tài)的一種重組。在研發(fā)領域，海爾建立開放創(chuàng)新的HOPE平臺，實現(xiàn)全球領先資源快速精準匹配；在制造領域，海爾互聯(lián)工廠已經(jīng)實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化定制；在營銷領域，海爾以微店擴展銷售渠道滿足用戶多樣化需求；在物流領域，海爾通過“車小微”的新型物流模式，為用戶提供按約送達、送裝一體的配送服務；在服務方面，海爾基于大數(shù)據(jù)推出“服務寶”，用戶使用移動端應用點擊訂單派發(fā)即可實現(xiàn)服務兵上門服務。從研發(fā)、制造、營銷、物流、服務，在企業(yè)運營的所有層面，海爾都已經(jīng)實現(xiàn)了真正的互聯(lián)網(wǎng)化。在這個體系中，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)交互獲得的用戶產(chǎn)品需求，均可以實現(xiàn)全流程響應，通過互聯(lián)網(wǎng)工廠的“可視化”制造，最終到達用戶。如海爾免清洗洗衣機由于洞察了用戶的“臟桶洗衣”痛點，上市僅一年即達到銷量50萬臺，只用短短幾個月時間就實現(xiàn)了翻倍增長。
有關家電產(chǎn)業(yè)方面的觀察者認為，海爾的探索證明，實現(xiàn)工業(yè)4.0并非簡單的機器換人，而是要對企業(yè)的整個形態(tài)進行顛覆，讓企業(yè)由原來的半導體狀態(tài)升級為超導體狀態(tài)，使包括用戶、供應商在內(nèi)的利益攸關方共同創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務鏈條。海爾這一步，具有典型的引領意義。
